GUIA DE COMPRA

Los precios y la disponibilidad de los productos se actualizan en la web regularmente, no obstante para iniciar el proceso de compra es necesario solicitar confirmación de los mismos, por teléfono, fax o a través de la web. En el caso de no localizar un producto en nuestra base de datos, se podrá igualmente solicitar presupuesto para cualquier producto informático que se encuentre fuera de nuestro catálogo. ICHTON ® podrá mandar listados de precios por correo ordinario o fax, si no se dispone de conexión a INTERNET, a cualquier cliente que se lo solicite.

1-COMPRAR POR TELÉFONO

TELEFONO: 902918192:  616550307

Horario: Ininterrumpido: 10:00 a 20:00 h. Sábados de 10:00 a 14:00 h.

2-COMPRAR POR FAX.

FAX: 952 246069
Horario: Ininterrumpido 24 horas al día

TFNO: 0034 902 918 192- 616550307
FAX: 0034 952 246069
E-MAIL: info@ichton.com

REQUISITOS GENERALES

El cliente  deberá comunicar a un comercial de la empresa lo siguiente:

A: Referencia del producto o productos que ha visto en nuestra WEB, o bien descripción del producto detallada (en el caso de que no esté en nuestra base de datos), en los cuales está interesado.

B: Nombre, teléfonos de contacto y e-mail , si los tuviera.

4-COMPRAR POR INTERNET

En nuestra página WEB: www.politica.at/adeje
Horario: Ininterrumpido 24 horas al día

PASOS A SEGUIR:

PASO-1: -Navegue cuanto desee sin ningún compromiso por nuestra página WEB, seleccione y añada a su carro de la compra , todos los productos que desee que le sean presupuestados.

PASO-2:- Cuando ya tenga su cesta lista, pulse el botón "solicitar presupuesto", en este momento si usted ya es cliente, podrá acceder a su área de cliente con el e-mail y contraseña que estableció al darse de alta como cliente en su momento. Si usted no es cliente deberá darse de alta como cliente y automáticamente accederá a su área de cliente por primera vez (guarde su e-mail y contraseña para las sucesivas ocasiones que quiera acceder a su área de cliente).

NOTA IMPORTANTE:

-Recuerde que el hacer un "solicitud de presupuesto" desde nuestra página WEB, no le compromete absolutamente a nada. Nosotros le prestamos el servicio en un primer momento de hacerle el presupuesto que usted solicita y luego usted decide si desea continuar con el proceso de compra.

-Para cualquier duda que le surja no dude en contactar con nosotros, en los teléfonos: 902918192 - 616550307, o en el e-mail ventas@ichton.com (donde puedes exponer sus dudas y dejarnos su  teléfono) un comercial de nuestra empresa le atenderá gustosamente.

PASO-3: A continuación seleccione una de las 3 siguientes formas de ENVÍO Y PAGO:

FORMAS DE ENVÍO Y PAGO:

1: DESCARGA DE FICHEROS VÍA FTP: INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA:

2: RECOGER EL MATERIAL EN NUESTRAS INSTALACIONES: PAGO EN EFECTIVO:

-En cualquiera de los casos una vez enviada su solicitud de presupuesto deberá esperar la LLAMADA o el E-MAIL de un comercial que le confirmará los siguientes 3 puntos., y recuerde que el enviar un solicitud de presupuesto en nuestra página WEB NO LE COMPROMETE A NADA:

1: El precio definitivo del material solicitado (en principio es el mismo que aparece en nuestra base de datos).No obstante debido a las posibles fluctuaciones de precios y stock en nuestros almacenes, preferimos confirmarlo directamente con el cliente antes de que inicie el proceso de compra.

2: El plazo de entrega (en principio el material está en stock la mayoría de las veces). El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de los productos (stock) y de la provincia a la que se realice el envío. El plazo de entrega contará a partir de la fecha en que ICHTON ® recibe el importe del pedido. En la mayoría de los casos si el material está en STOCK y el envío esta dentro de la península el plazo de entrega es de 24 horas.
Aunque en el caso del SOFTWARE ELECTORAL se realizará por DESCARGA de ficheros a través de servidor de FTP y bajo envio de contraseñas.

3: EL nº de reserva de ese material, que implica que el material está disponible (en stock) y queda reservado para ese cliente, tiene una validez de 2 días, pasados los cuales si el pago no se hubiese realizado, un comercial se pondrá en contacto con el cliente para anular o renovar ese nº de reserva por otros 2 días.

-Una vez que reciba dicha notificación por CORREO ELECTRÓNICO o por TELÉFONO, usted decide si quiere llevar a efecto cualquiera de las fórmulas de pago que haya seleccionado.

FORMAS DE ENVÍO Y PAGO:

1 : ENVÍO A DOMICILIO: INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA:

ICHTON ® entrega los pedidos realizados en el destino indicado por el cliente en cualquier punto de la península o de las islas Baleares y Canarias, además de Ceuta y Melilla . Los productos que se solicitan, deben abonarse después de recibir un nº de reserva por parte de ICHTON ® y nunca antes , haciendo llegar a ICHTON ® el importe de los mismos mediante:

a) Traspaso o transferencia bancaria :

b) Ingreso en cuenta.

Es imprescindible para la identificación del pago y posterior tramitación del pedido, que se manden en un mismo fax ( 952 246069), las siguientes 4 premisas.

1-:El justificante bancario de esa transacción.

-:El justificante bancario de esa transacción, que incluye el importe total de el pedido solicitado por el cliente iva y portes incluido.

2-:Los datos completos de facturación de ese material.

-:Los datos completos de facturación de ese material, que por defecto se obtendrán de la ficha del cliente. La factura, que incluye la garantía de los productos solicitados, se mandará por correo certificado, siempre después de recibir el cliente el pedido en su domicilio.

3-:Los datos completos de envío de ese material.

Los datos completos de envío de ese material, que por defecto se obtendrán de la ficha del cliente, no obstante es conveniente que se recalque claramente la dirección de envío completa del pedido en este fax.

4-El nº de reserva a que corresponde dicho pago.

El nº de reserva a que corresponde dicho pago, asignado por CORREO ELECTRÓNICO o TELÉFONO por un comercial de la empresa, también es conveniente incluir un teléfono de contacto.

-Una vez comprobado e identificado el pago se iniciará por parte de ICHTON ® la tramitación del pedido ya reservado. Si se diera el caso de que en ese fax mandado por el cliente faltará algún dato, un comercial de ICHTON ® se pondría en contacto con el mismo.

-El plazo de entrega contará a partir de la fecha en que ICHTON ® recibe el importe del pedido, para que se envíe en 24h (sólo en península), deberá mandarse el fax siempre antes de las 11h. de la mañana de lo contrario serán 48h de plazo de entrega.
Aunque en el caso del SOFTWARE ELECTORAL se realizará por DESCARGA de ficheros a través de servidor de FTP y bajo envio de contraseñas.

-Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, ICHTON ® procederá a emitir y enviar la FACTURA por correo a la dirección indicada por el cliente.